Diseño de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para el grupo empresarial AMC en la ciudad de Neiva basado en el decreto 1072 del 2015.

El diseño de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo en el grupo empresarial AMC permitirá, según lo definido en el Decreto 1072 del 2015, cumplir con lo reglamentado para lograr reducir y evitar accidentes y enfermedades laborales, a su vez prevenir sanciones y conflictos de carácter jurídico, penal, civil y administrativo. Al grupo empresarial AMC en particular, le favorece invertir en la evaluación y control de los aspectos de seguridad y salud en el trabajo para sus contratistas, subcontratistas y proveedores con el fin de garantizar las condiciones óptimas de trabajo y la calidad de este, debido a que esta falta de control es causa de retrasos en las obras y problemas jurídicos con algunos empleados. Con base en lo anterior surge la necesidad de diseñar para el grupo empresarial AMC un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, que permita no solo el cumplimiento de la normatividad colombiana sino también el beneficio de los trabajadores para que se vea reflejado en la organización, la sociedad y en el país en general.1. Titulo 2. Problema de investigación 2.1. Descripción del problema 2.2. Formulación del problema 2.3. Sistematización 3. Objetivos 3.1. Objetivo general 3.2. Objetivos específicos 4. Justificación y delimitación 4.1. Justificación 4.2. Delimitación 4.3. Limitaciones 5. Marcos de referencia. 5.1. Estado del arte 5.2. Marco teórico 5.2.1. Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo 5.2.2. Seguridad industrial 5.2.3. Higiene Industrial y Medicina Laboral 5.2.4. Accidentes de trabajo 5.2.5. Factores de riesgo 5.2.7. Programas 5.2.8. Indicadores 5.3. Marco histórico 5.3.1. La historia de salud ocupacional en el mundo 5.3.2. Historia de la salud ocupacional en Colombia 5.4. Marco legal 6. Marco metodológico de la investigación 6.1. Paradigma, método y tipo de investigación 6.2. Fases 6.3. Instrumentos y formatos 6.4. Población y muestra 6.4.1. Población 6.4.2. Muestra. 6.5. Cronograma 6.6. Fuentes de información 6.6.1. Fuentes de información primarias 6.6.2. Fuentes de información secundaria. 6.6.3. Fuentes de información terciaria. 7. Resultados 7.1. Análisis e interpretación de los resultados 7.2. Discusión 8. Análisis financiero 9. Conclusiones 10. Recomendaciones 11. Referencias.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj

Diseño de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para la empresa PSE LTDA.

El diseño de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo, contemplando el Decreto 1072 de 2015 y la normatividad legal vigente de Colombia, para la empresa Proyectos y Servicios Electromecánicos Ltda., es una acción de cumplimiento, que redunda en importancia a diferente escala, pues no solo beneficia a la empresa en su estructura organizacional, sino que aporta al bienestar integral de los trabajadores, protege y previene de procesos carentes de estándares mínimos de seguridad, minimiza riesgos, lesiones y enfermedades laborales, como producto del desarrollo de las funciones propias del cargo, al prestar el servicio de montaje y mantenimiento de redes eléctricas de media y baja tensión y el suministro de materiales eléctricos. La mejora continua y la optimización en los procesos de la organización, son las ventajas que aporta el diseño de un SGSST, ya que al partir de un diagnóstico integral de las condiciones actuales de PSE Ltda., se generarán los lineamientos que van a representar la base para la construcción de procedimientos, programas, documentación y conformación de comités, acordes a la actividad económica de la empresa entregando así un producto específico y particular coherente con los peligros y riesgos asociados, reales y potenciales. (Henao Robledo, 2017)1. Título definitivo del trabajo de grado: 7 2. Planteamiento del problema 7 2.1. Descripción del problema 7 2.2. Pregunta de Investigación. 10 2.3. Objetivo General 10 2.4. Objetivos Específicos: 10 3. Justificación 11 4. Delimitación del contexto 15 Generalidades de la empresa. 15 5. Marcos Referenciales 16 5.1. Estado del arte 16 5.2. Marco Teórico 27 5.2.1. Conceptualización de la seguridad y salud en el trabajo 27 5.2.2. Historia de la seguridad y salud en el trabajo 27 5.2.3. La salud Ocupacional en el mundo y en Colombia 30 5.2.4. Transición del programa de salud ocupacional al sistema de gestión de seguridad y salud en Colombia 33 5.2.5. Conceptualización del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo 33 5.2.6. Estructura Organizacional del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo 35 5.2.7. Diagnóstico de condiciones de trabajo 36 5.2.8. Actividad Económica 37 6. Hipótesis 42 7. Marco metodológico 42 7.1. Paradigma de la investigación: 42 7.2. Tipo de estudio: 43 7.3. Método de investigación: 43 7.4. Población 44 7.5. Muestra 45 7.6. Instrumentos de la Investigación 46 7.7. Técnicas de análisis de la Investigación: 49 7.8. Fases del estudio 50 7.9. Cronograma 51 7.10. Presupuesto 52 8. Resultados 53 8.1. Matriz de riesgos PSE LTDA 59 9. Análisis de resultados 66 9.1. Análisis de resultados objetivo específico 1. 67 9.2. Análisis de resultados objetivo específico 2. 67 9.3. Análisis de resultados objetivo específico 3. 67 10. Conclusiones 69 11. Recomendaciones 71 INFOGRAFÍA 73 ANEXOS 79EspecializaciónEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el trabaj

Propuesta de diseño para el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para la empresa Ferretería Norue S.A.S

En Colombia una organización es catalogada como pequeña empresa en la medida que cuenta con una cantidad mayor a 11 y menor a 50 empleados. Según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística – DANE: “las pequeñas y medianas empresas, constituyen el 90% del sector productivo, generan el 40% del producto interno bruto (PIB) y más del 80% del empleo nacional”. Gracias a la diversificación de la economía, son más las apuestas de emprendedores que buscan llegar a esos nichos desatendidos por las grandes compañías, abriéndose un espacio en los diferentes sectores del mercado para suplir las necesidades de un consumidor cada vez más informado y selectivo a la hora de adquirir un producto. Sin embargo, son cada vez más los fracasos en este segmento de empresas debido a que su informalidad los aleja de poder llevar su negocio a un siguiente nivel. No basta con tener un producto o servicio innovador, la formalización de una organización desde sus procesos, sin importar su tamaño, le permitirán crear una estructura sólida y funcional al largo plazo, pero particularmente pensada en cuidar el principal activo de una compañía, SUS EMPLEADOS. En Colombia, el Ministerio de Trabajo en su compromiso por la protección de los trabajadores, desarrolló el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) que busca llevar a cabo en las organizaciones un proceso por fases, basado en la mejora continua, el cual incluye la organización, planificación, aplicación, evaluación, auditoría e implementación de acciones de mejora con el objetivo de eliminar, prever o controlar los factores de riesgo que vulneren la seguridad y la salud en los espacios laborales y de aquellos que los conforman. Implementar un sistema SST efectivo impulsa el bienestar y la calidad laboral en una empresa, reduciendo de manera significativa el porcentaje de accidentes, enfermedades e incluso la mortalidad por accidentes laborales, aumentando la productividad de las compañías y garantizando un entorno propicio para el correcto desarrollo de la actividad económica de una organización. Con base en lo anterior, el presente trabajo de grado aborda una sección con la descripción de una problemática, el objetivo en el cual se enmarca la propuesta para resolver el problema expuesto, en la siguiente, se describe un análisis teórico, conceptual y normativo que sustenta la presentación del estudio realizado en la empresa Ferretería Norue S.A.S y en una última sección, donde se describen los resultados, el análisis costo-beneficio, las conclusiones y las recomendaciones.Tabla de contenido Dedicatoria Introducción 1. Descripción del problema 1.1. Pregunta de investigación 2. Objetivo general 2.1. Objetivos específicos 3. Justificación 3.1. Estado del arte 3.2. Antecedentes internacionales 3.3. Antecedentes nacionales 4. Marco teórico 4.1. Seguridad y salud en el trabajo 4.1.1. Organización saludable 4.1.2. Salud ocupacional 4.1.3. Seguridad y salud en el trabajo 4.1.4. Higiene industrial 4.1.5. Salud 4.1.6. Peligro 4.1.7. Riesgo 4.1.8. Lesión y deterioro de la salud 4.1.9. Accidente de trabajo 4.1.10. Enfermedad laboral 4.1.11. Causas inmediatas 4.1.12. Identificación de los peligros y valoración de los riesgos 4.1.13. Medidas correctivas 4.1.14. Equipo de Protección personal 4.1.15. Exámenes ocupacionales 4.1.16. Plan de emergencias y contingencias 4.1.17. Programa de formación, capacitación, inducción y entrenamiento 4.2. Sistema de gestión 4.2.1. ISO 45001 de 2018 4.2.2. Ciclo Deming 4.2.3. Mapa de procesos 4.2.4. Sistema de gestión 4.2.5. Política 4.2.6. Política de la seguridad y salud en el trabajo 4.2.7. Objetivo 4.2.8. Objetivo de la seguridad y salud en el trabajo 4.2.9. Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo 4.2.10. Política se seguridad y salud en el trabajo 4.2.11. Estándares 4.2.12. Proceso 4.2.13. Procedimiento 4.3. Auditoría integral 4.3.1. Auditoría 4.3.2. Auditoría integral 4.3.3. Seguridad y salud en el trabajo en el sector ferretero 5. Marco legal 5.1. Constitución política de Colombia 5.2. Leyes 5.3. Decretos 5.4. Resoluciones 6. Diseño metodológico 6.1. Enfoque 6.2. Método 6.3. Tipo de investigación 6.4. Fuentes 6.5. Fases 6.6. Población 7. Resultados 7.1.1. del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo 7.1.2. Organigrama 7.1.3. Análisis Canvas 7.1.4. Perfil sociodemográfico 7.1.5. Accidentalidad de la empresa 7.1.6. Resultados de la autoevaluación del SGSST 7.2. Análisis del nivel de riesgo de la empresa 7.2.1. Priorización de peligros y riesgos 7.3. Acciones de intervención para el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo 7.3.3. Plan de trabajo anual 7.4. Documentación inicial del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo 7.4.1. Documentación para la Ferretería Norue S.A.S 8. Análisis costo – beneficio 9. Conclusiones 10. Recomendaciones 11. Anexos 12. BibliografíaEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj

Formulación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo para la empresa Montajes Telescópicos e Industriales SAS basado en el decreto 1072 de 2015 capitulo 6 y la resolución 1111 de 2017.

Por su tipo de actividad la construcción y la extracción petrolera son catalogadas actividades críticas o de alto riesgo, que sumadas al izaje de cargas generan una de serie de factores de riesgo que continuamente generan accidentes graves o mortales. Algunos de los riesgos existentes en las obras provienen de aparatos de elevación como lo son las grúas telescópicas como consecuencia del desconocimiento de la máquina, mala operación o mantenimiento inadecuado. Por lo anterior es importante formular sistemas, procedimientos y prácticas tendientes a controlar dichos factores de riesgo para así mitigar la ocurrencia de accidentes o la severidad de los mismos. La ocurrencia de accidentes en el izaje de cargas se da por distintos factores. Si una persona quiere operar estos equipos aprende de forma empírica o con enseñanza de un tercero. Por en las empresas se hace necesario tener un programa de capacitación continua para el personal operativo, en el que se incluya capacitaciones en izaje de cargas, uso y operación de grúas telescópicas y demás capacitaciones relacionadas con la correcta operación del equipo. El izaje de carga es catalogado una actividad crítica, de acuerdo a la ARL está enmarcada con nivel de riesgo V, debido a la severidad de sus accidentes, en los cuales generalmente se presentan lesiones severas, fracturas y fatalidades en los afectados por el accidente. Por esto se deben tener medidas de control muy bien estructuradas y procedimentadas para que dichos accidentes no se presenten o que su afectación al trabajador no sea critica.1 PROBLEMA DE INVESTIGACION 4 11 DESCRIPCION DEL PROBLEMA 4 12 ALCANCE DEL PROBLEMA 6 2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 8 21 DESCRIPCIÓN DE LOS ACCIDENTES 9 22 ASPECTOS COMUNES EN LOS ACCIDENTES 11 23 VARIABLES DE INTERÉS EN LA PROBLEMÁTICA 12 3 OBJETIVOS 14 31 OBJETIVO GENERAL 14 32 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 14 4 HIPÓTESIS 15 5 JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN 16 51 JUSTIFICACIÓN 16 52 DELIMITACIÓN 17 6 MARCO DE REFERENCIA 18 61 ESTADO DEL ARTE 18 611 organización y planificacion del sistema de gestion de la seguridad y salud en el trabajo para equivibros ltda 18 612 implementación de un sistema gestión de seguridad y salud ocupacional para reducir la accidentabilidad en el área de operaciones de la empresa grúas américa sac lima – 2016 19 613 formulación del sistema de gestion de seguridad y salud en 20 el trabajo para la empresa molinos pulverizadores 20 614 desarrollo de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional basado (normas ohsas 18001:2007) en la compania rocem plast ltda 21 615 diseño del sistema de gestion de salud ocupacional y seguridad industrial para la empresa gilpa impresores sa 22 616 propuesta tecnica para la formulación del sistema de gestion de la seguridad y salud en el trabajo, en el paraiso parque cementerio municipio de cota 23 617 formulación del sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo y medio ambiente para el área de la planta que corresponde al almacenamiento y despacho de alimentos de la fundación banco arquidiocesano de alimentos de bogotá 24 62 MARCO TEORICO 25 621 ORÍGENES DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN 25 621 DENOMINACIONES DE LA GESTION Y LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 27 2 622 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 29 623 CICLO P-H-V-A 31 624 ACCIDENTE DE TRABAJO 32 63 MARCO LEGAL 33 7 DISEÑO METODOLÓGICO 37 71 tipo de investigación 37 72 Paradigma de la investigación 38 73 Metodología de investigación 38 74 RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 1 75 CRONOGRAMA 1 81 Diagnóstico inicial 1 811 VERIFICACION DE CUMPLIMIENTO DE LA RESOLUCION 1111 DE 2017 2 813 DIAGNÓSTICO DE PELIGROS Y RIESGOS 6 82 FORMULACION ESTRATEGICA DEL SGSST 17 821 Política SST 18 822 Objetivos y metas 18 823 medición de evaluación y seguimiento 1 9 CONCLUSIONES 6 10 RECOMENDACIONES 8 11 BIBLIOGRAFÍA 9EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj

Análisis de riesgos psicosociales percibidos en la práctica docente universitaria. Presentación del plan de investigación

Se propone evaluar, tomando como base el Modelo de Demandas y Recursos Laborales (Bakker & Demerouti, 2007; Demerouti, Bakker, Nachreiner & Schaufeli, 2001), los riesgos psicosociales y factores saludables, en los docentes universitarios de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales (FCEyS) de la UNMDP. Este modelo se encuadra dentro del paradigma de la Psicología de la Salud Ocupacional Positiva que sostiene que la salud laboral no implica solamente la ausencia de enfermedad en los empleados sino que requiere la aplicación de acciones que desarrollen el CPP (Capital Psicológico Positivo). Dichas demandas y recursos serán evaluados en función del nivel de engagement que presenten los trabajadores que participaran en esta investigación, que se manifiesta por un estado mental positivo, de realización, relacionado con el trabajo que se caracteriza por vigor, dedicación y absorción (Salanova & Schaufeli, 2009) y que está ampliamente relacionado con la salud psicofísica de los trabajadores. Es uno de los indicadores del CPP en lo que concierne a la relación que el empleado mantiene con su tarea. Se aplicará sobre el grupo de docentes estudiados el instrumento UWES (Utrecht Work Engagement Scale), el COPSOQ-ISTAS 21 y entrevistas semiestructuradas.Fil: Arraigada, Mariana Cecilia. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales; Argentina.Fil: Pujol-Cols, Lucas J. Universidad Nacional de Mar del Plata. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales; Argentina

Biomechanical, biological and psychological analysis of risks associated with the forensic laboratory activity in biology.

La actividad forense implica estar expuestos a diferentes tipos de riesgos laborales; entre los cuales encontramos los riesgos biomecánicos en donde las posturas prolongadas de pie o sentado y movimientos repetitivos hacen parte de la rutina laboral, los riesgos biológicos representados en la exposición a muestras de origen biológico en las que puede existir contaminación con bacterias, virus, hongos y/o parásitos, y los riesgos psicosociales ligados a la responsabilidad de origen penal y la naturaleza de los casos en los que se trabajan, en donde se observa la aplicación de violencia hacia una o varias personas en la comisión de un hecho delictivo. Teniendo en cuenta que la organización se preocupa por la salud y la seguridad de sus trabajadores y a pesar de contar con un sistema de gestión de calidad implementado, la organización no cuenta con políticas claras en el tema de salud ocupacional, higiene y seguridad, se encuentra contemplada en las directrices éticas de la institución, pero no se evidencia una integración formal de la norma OHSAS 18001:2007 en el laboratorio de biología, por esta razón se realiza un análisis de los riesgos ya mencionados para realizar un diagnostico de la situación actual del laboratorio y proponer estrategias que mejoren la salud y la seguridad y dejar resaltada la posibilidad de integrar la Norma Técnica Colombiana OHSAS 18001:2007 al sistema de Gestión de la Calidad en pro de la mejora continua y la imagen positiva de la institución.Forensic activity involves exposure to different types of occupational hazards; among them are the biomechanical risks which have prolonged standing or sitting postures and repetitive movements, biological hazards such as exposure to biological samples that may have contamination from bacteria, viruses, fungi and / or parasites, and psychosocial risks linked to criminal liability origin and nature of the cases where the application of violence against a person or persons in the commission of a crime is observed. Given that the organization cares about the health and safety of its workers and despite having a system implemented quality management, the organization has no clear policy on the issue of occupational health, hygiene and safety, is referred to the ethical guidelines of the institution, but no formal integration of ISO 18001 in the biology lab evidence therefore intends to undertake a risk analysis mentioned above to make a diagnosis of the current situation of the laboratory biology and propose policies to improve health and safety and let highlighted the possibility of integrating the Colombian Technical Standard OHSAS 18001:2007 system Quality Management towards continuous improvement and positive image of the institution

Recursos Humanos : Higiene y Seguridad Ocupacional en el Sector Público

En el marco de la vida social, el hombre, como tal se encuentra expuesto a un sin número de riesgos generales que afectan a todo ser humano, pero en el campo limitado de las actividades particulares, el individuo puede sufrir ciertos peligros especiales a consecuencia de su trabajo, los cuales hoy en día reciben el nombre de Riesgos Profesionales. Dado el desarrollo actual de la seguridad e higiene laboral, se han creado varias divisiones y disciplinas o especialidades. Como pueden ser, la ergonomía, la ecología, la fisiología laboral, la psicología laboral y las relaciones humanas laborales entre otras, además de las divisiones propias que se generan desde el punto de vista ocupacional, como son la higiene y seguridad rural y la higiene y seguridad en la construcción entre otras ocupaciones. La higiene laboral se refiere al conjunto de normas y procedimientos que pretende proteger la integridad física y mental del trabajador, al resguardarlo de los riesgos de salud inherentes a las tareas del puesto y al ambiente físico donde las realiza. La higiene laboral gira en torno al diagnóstico y la prevención. Como principal objetivo, la salud ocupacional genera y promueve que el trabajo sea sano y seguro. Una implementación apropiada de la higiene estudia y modifica el ambiente físico, biológico o químico de trabajo para conseguir prevenir el surgimiento de enfermedades laborales. Cambiar algunas conductas profesionales derivan en la mejora del clima de trabajo, así como controlar distintos factores que inciden en el buen desempeño profesional o generar una enfermedad debido a malas posiciones o la exposición a ciertas condiciones climáticas o geográficas La Ley 618 o Ley General de Higiene y Seguridad del Trabajo, persigue el resguardo de la integridad física, la salud y la higiene, así como la disminución de los riesgos laborales para hacer efectiva la seguridad ocupacional del trabajador, establece un conjunto de disposiciones mínimas en materia de higiene y seguridad y su cumplimiento es de carácter obligatorio. Este Seminario analiza la higiene y seguridad ocupacional para el mantenimiento de las condiciones físicas y psicológicas del personal en las instituciones públicas. El documento se elabora de acuerdo a la normativa para esta modalidad de graduación, es una investigación documental, basada en el uso de fuentes secundarias (documentos web, textos, periódicos), así mismo atendiendo las pautas emitidas por el departamento de Administración de Empresas y las normas APA 6

Ser feliz en el trabajo no es una utopía

Treball Final de Màster Universitari en Psicologia del Treball, de les Organitzacions i en Recursos Humans. Codi: SBE513. Curs: 2015/2016El presente trabajo recoge a modo de conclusión las impresiones, valoraciones y nivel de competencias que he ido adquiriendo a lo largo del Máster en Psicología del Trabajo las Organizaciones y los Recursos Humanos de la Universidad Jaume I de Castellón. En una primera parte hago un resumen esquemático sobe aquellos aspectos que me han resultado más destacables de cada una de las asignaturas del Máster. A continuación hago una valoración sobre las competencias específicas del Master y mi nivel antes y después de cursar el mismo. Seguidamente llevo a cabo una valoración sobre la estructura, contenidos y organización del curso, donde destaco especialmente el trato cercano y sincero que he percibido por parte del profesorado del Máster. También hago especial mención a la importancia que está adquiriendo el e-learning en la educación y la necesidad de dotarse de plataformas sólidas, amigables e intuitivas para potenciar más aún la modalidad online en la cual he estado matriculado. Como punto final a este trabajo expongo lo que espero sea mi futuro profesional en el área de la psicología organizacional positiva, bien en el área de los recursos humanos o bien dentro de lo que denominaríamos consultoría organizacional desde el emprendimiento o autoempleo.This paper presents Concluding impressions, assessments and level of skills that I have acquired throughout the Master in Psychology of Organizations and Human Resources of the University Jaume I of Castellón. In the first part I make a schematic overview of the aspects that I have found most outstanding of each of the subjects of the Master. Then I do an assessment of the specific competences of Master and my level before and after taking it. Then I carry out an assessment of the structure, content and organization of the course, where especially highlight the close and sincere treatment I received by teachers of the Master. I also make special mention of the growing importance of e-learning in education and the need to build solid, friendly and intuitive to further enhance the online mode in which I have been enrolled platforms. As a final point to this work I present what I hope is my professional future in the field of positive organizational psychology, either in the area of human resources within or what we would call organizational consulting from entrepreneurship or selfemployment

Satisfacción de los usuarios de la Comunidad Las Pilas con la atención recibida por parte del personal de Salud del Centro de Salud Altagracia, Isla de Ometepe. II semestre 2016

La Satisfacción es el bienestar de la población y su estado saludable, está pocas veces se ha garantizado, los estudios revelan que se da por pocos recursos o la inaccesibilidad a las unidades de salud, se toma en cuenta la calidad de atención enfatizándose en una de sus etapas lo que es el resultado. El objetivo del presente estudio es de evaluar la Satisfacción de los usuarios de la comunidad Las Pilas con la atención recibida por parte del personal der salud del centro de salud Altagracia, Isla de Ometepe. II semestre 2016. Es de enfoque cuantitativo, descriptivo y de corte transversal, con un universo constituido por 701 usuarios, teniendo una muestra de 85 usuarios, el muestreo es probabilístico aleatorio simple, la población en estudio debe de cumplir con los criterios de inclusión establecidos. Las variables son características sociodemográficas del personal de enfermería y de los usuarios, el grado de satisfacción de los usuarios, los factores que influyen en la satisfacción de los usuarios. La recolección de la información se realizó a través de la encuesta, observación directa y revisión de datos estadísticos, pretendiendo conocer la atención que le brinda el centro de salud a los usuarios en esta comunidad, esto se hará con el propósito de brindar recomendaciones las cuales serán dirigidas a la dirección, jefa de enfermería, responsables de los programas de atención y a todos los trabajadores del centro de salud para que de esta manera mejoren la atención que se da en este Centro de Salud. Palabras claves. Satisfacción,Atención,Bienestar,Salud,Usuarios,Enfermerí

Identificación y caracterización de los programas de ejercicio físico, que se desarrollan en las empresas de Pereira

Esta investigación fue hecha con el objetivo de identificar y caracterizar los programas de ejercicio físico que se desarrollan en las empresas de Pereira. Para este efecto se tuvieron en cuenta veintinueve (29) grandes empresas según el Registro mercantil de Cámara de Comercio de Pereira, la información se obtuvo a través de una entrevista estructurada formalizada; elaborada a partir de los indicadores que corresponden a cada una de las variables. Esta entrevista fue suministrada a los Jefes de Área de Recursos Humanos y Salud Ocupacional, esto, dependiendo de donde se incluya el programa de ejercicio físico en la estructura administrativa de cada empresa. Las variables estudiadas fueron: razones por las que se implementan los programas, área administrativa que desarrolla el programa, actividades realizadas en el programa, recursos empleados para el desarrollo del programa, personas encargadas del diseño y ejecución del programa, metodología, evaluación y seguimiento de los programas. Estas variables fueron analizadas después de realizar una distribución de frecuencias porcentuadas, que permitieron observar las tendencias de cada uno de los indicadores de las variables, para interpretar los resultados. Se encontró que la mayoría de las empresas cuentan con un programa de ejercicio físico, la razón principal por la que son implementados los programas de ejercicio físico es por la promoción y prevención de la salud de los trabajadores; y que éstos en su mayoría dependen de las áreas de Recursos Humanos. A su vez el diseño de éstos programas depende en la mayoría de los casos, por los servicios ofrecidos por las ARP, por ésta razón las actividades más realizadas son las que ellas ofrecen "pausas activas y capacitación"